HOTLINE je telefonická a e-mailová služba umožňujúca riešiť drobné požiadavky týkajúce sa využívania aplikačného softvéru On-line. Skladá sa zo zadefinovania požiadavky, zaevidovania v systéme, pridelenia technickému pracovníkovi, vyriešenia požiadavky a doručenia informácie zákazníkovi. V prípade neaktívneho maintenance je táto služba platená podľa cenníka služieb IPM Solutions. IPM tím využíva širokú databázu vlastných skúseností a poznatkov, ako aj internú vedomostnú základňu hotline spoločnosti PTC.

Hotline je poskytovaný centrálne na telefónnom čísle 041/ 5074747 alebo na e-mail adrese: hotline@ipmsolutions.sk.
Na tomto telefónnom čísle nájdete našich aplikačných inžinierov, prípadne záznamník, ktorý zaznamená Vašu požiadavku.

Priamu podporu pre Vaše produkty môžete využiť na stránkach PTC na adrese http://www.ptc.com/support/support.htm.

Pre aktiváciu spojenia s vami prostredníctvom internetu kliknite na nasledovné tlačidlo