On-line podpora pre vás

HOTLINE je telefonická, internetová a e-mailová služba umožňujúca riešiť drobné požiadavky týkajúce sa využívania aplikačného softvéru On-line. Skladá sa zo zadefinovania požiadavky, zaevidovania v systéme, pridelenia technickému pracovníkovi, vyriešenia požiadavky a doručenia informácie zákazníkovi. V prípade neaktívneho maintenance je táto služba spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb IPM Solutions. Naši aplikační inžinieri využívajú širokú databázu vlastných skúseností a poznatkov, ako aj internú hotline vedomostnú základňu našich partnerov.

Hotline je poskytovaný:

• na telefónnom čísle: +421 41 507 47 47
• prostredníctvom emailu na adrese: hotline@ipmsolutions.sk
• vzdialeným prístupom cez internet s použitím aplikácie: TeamViewer

PTC aktívni zákazníci môžu využiť aj priamu PTC eSupport podporu